Această pagină explică, în termeni clari, cum funcționează dreptul de retragere, rambursarea și anularea abonamentelor plătite pe LegalHold. Este un document separat de Termeni și condiții și de Politica de confidențialitate (în pregătire), dedicat exclusiv aspectelor legate de plată, retragere și rambursare.
Ultima actualizare: 21 iulie 2026.
Politica se aplică oricărei comenzi plasate pe legalhold.ro pentru un plan cu plată (abonament Lunar, Sesiune sau Anual), plasată de o persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale ("consumator"), conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, care transpune Directiva 2011/83/UE.
Planul Gratuit nu presupune nicio plată și, prin urmare, nu intră sub incidența acestei politici.
La data publicării acestui document, integrarea procesatorului de plăți este în curs de implementare (a se vedea Etapa 1 din Planul de afaceri). Politica de mai jos este pregătită înainte de activarea plăților, astfel încât cadrul legal să fie public din prima zi în care un utilizator poate plăti. Planurile avute în vedere sunt:
| Plan | Ce include | Preț de listă | Tip |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 1 simulare generată/zi, 1 sesiune reală din arhivă, acces integral la baza de legi | 0 RON | — |
| Lunar | Simulator nelimitat, toate sesiunile reale, statistici de progres | 39 RON | Abonament recurent lunar |
| Sesiune (90 zile) | Acces complet pe durata pregătirii pentru o sesiune de examen | 89 RON | Plată unică, acces cu durată fixă |
| Anual | Acces complet la ambele sesiuni din an + funcții avansate (favorite, note personale) | 149 RON | Abonament recurent anual |
Prețurile sunt cele propuse în Planul de afaceri, secțiunea 5, și pot fi ajustate în funcție de conversia reală măsurată după lansare. Prețul afișat efectiv în procesul de comandă, la momentul cumpărării, este cel care contează contractual.
Pentru orice comandă plasată la distanță (adică orice comandă de pe legalhold.ro), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără costuri suplimentare față de cele prevăzute de lege, conform art. 9 și următoarele din OUG nr. 34/2014.
Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului (adică data la care comanda este confirmată și plata este procesată cu succes).
Dacă te retragi în acest interval, orice sumă plătită se rambursează integral, cu excepția situațiilor descrise la secțiunea 4 de mai jos.
Abonamentele LegalHold constau în conținut digital care nu este livrat pe suport material (acces la simulator, la arhiva de sesiuni reale și la statistici). Legea prevede, la art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, o excepție de la dreptul de retragere pentru acest tip de conținut: dreptul de retragere nu se aplică din momentul în care furnizarea conținutului digital a început, dacă sunt îndeplinite cumulativ două condiții:
Dacă alegi să nu îți dai acest acord, acces la planul plătit se activează abia după expirarea celor 14 zile — sau poți solicita rambursare integrală în orice moment din acest interval.
Poți solicita retragerea din contract și rambursarea prin oricare din următoarele metode:
Nu este obligatoriu să folosești exact acest formular — orice declarație neechivocă de retragere este valabilă (inclusiv un email simplu care exprimă clar intenția de retragere).
Anularea reînnoirii automate este diferită de rambursare: dacă anulezi reînnoirea, păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite (luna sau anul în curs), iar la finalul acesteia abonamentul nu se mai reînnoiește și nu mai ești taxat.
Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care solicitarea de retragere este primită și acceptată, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (exceptând cazul în care conveniți altfel în mod expres, și fără costuri suplimentare pentru tine în urma rambursării).
În afara acestor situații prevăzute expres de lege, orice cerere de retragere în termenul de 14 zile este onorată integral.
Dacă o solicitare de rambursare sau anulare nu este rezolvată mulțumitor prin contact direct, ai posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015:
Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228 (depunerea de plângeri a încetat la 20.03.2025, regulamentul anterior a fost abrogat de la 20.07.2025), iar referințele la aceasta au fost eliminate și din Ordinul ANPC nr. 449/2022 prin OPANPC nr. 270/2026 (în vigoare din 19.05.2026) — de aceea nu mai este listată aici. Pictograma SAL obligatorie (250×50px, conform Ordinului ANPC nr. 449/2022 modificat) este afișată în footer-ul paginilor principale ale site-ului.
Această pagină acoperă doar rambursarea și anularea comenzii. Termenii și condițiile complete și Politica de confidențialitate (GDPR) sunt documente separate, aflate în pregătire.
Înapoi la baza de legi →